怎么找靠谱的客服托管公司？怎样判断客服托管公司？

摘要：网店的出现为消费者增加了一条购物方式，同时也为实体店家扩宽了销售渠道。为了让客户得到优质服务，网店主通常会选择客服托管公司合作，那么我们应该怎样找靠谱的客服公司呢?又该怎样判断客服公司的优劣呢?一、找客服托管公司的方法1、朋友、同行介绍一般同行推荐的都是基本是经过自己亲身使用过，或者对某个托管客服公司比较了解的。这个途径是最简单也是最可靠的。萌萌客客服托管服务商建议，尽可能去实地考察一下。了解

网店的出现为消费者增加了一条购物方式，同时也为实体店家扩宽了销售渠道。为了让客户得到优质服务，网店主通常会选择客服托管公司合作，那么我们应该怎样找靠谱的客服公司呢?又该怎样判断客服公司的优劣呢?

一、找客服托管公司的方法

1、朋友、同行介绍

一般同行推荐的都是基本是经过自己亲身使用过，或者对某个托管客服公司比较了解的。这个途径是最简单也是最可靠的。萌萌客客服托管服务商建议，尽可能去实地考察一下。了解一下公司的办公场地、环境、客服数量、企业文化以及公司纪律和软硬件设备。

2、网上搜索关键词

去网上搜索的话会发现有很多客服公司。但是想要找正规客服托管公司就要去查看网站首页、详情页等的详细内容。证明客服公司正规性的捷径是着重查看托管公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。

3、同城找客服公司

这个方法是综合以上两种寻找方法。需要通过网上搜索本地的客服公司，然后去进行实地考察。萌萌客客服托管服务商建议，通过自己看到的、听到的和与对接人的沟通中选择适合自家的客服公司。

二、判断客服托管的方法

1、人员优势

一家优秀的客服公司应该拥有一支高素养、专业化的客户服务团队。这个团队应该具备多语种服务能力，能够与客户进行多种语言的沟通，以满足不同客户的需求。团队成员还应具备销售、研究和服务等综合技能，以便更好地为客户提供个性化的服务和解决方案。他们应该拥有良好的沟通能力、问题解决能力和客户关系管理能力，能够有效地与客户进行互动，提供满意的服务体验。

2、技术支持

一家优秀的客服公司应该提供先进的服务系统，该系统应支持灵活的配置和二次开发，能够根据企业的业务需求进行定制开发。关键是，系统应该具备扩展升级的功能，以便随着企业业务的发展提供更加优质和高效的服务。这样的系统可以帮助客服团队更好地处理客户咨询、记录客户信息、跟踪问题处理过程，从而提高客户满意度和问题解决速度。

3、管理体系

一家优秀的客服公司应具备标准化的管理体系，以确保服务质量和效率。这包括完善的服务流程、质量控制和监督机制，以及有效的培训和绩效管理体系。此外，公司还应采用领先的运营模式和业务管理工具，以便在电子商务时代提供更高效的客户服务。

现在找托管客服公司的方式用的最多的是通过网络，既方便又快捷。对于判断客服托管的方法，首先是要找正规的客服公司，然后再通过网店的实际需求选择适合自己的客服托管公司。